Política de privacidad y protección de datos personales

Cómo tratamos tus datos personales cuando usas este sitio, el chat de orientación o nuestros canales, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador.

Plantilla para revisión legal. Completa los campos entre corchetes y valida el contenido con un profesional antes de la publicación definitiva.

1. Responsable del tratamiento

  • Responsable: [Nombre legal de la fundación] («la fundación»), que opera con el nombre Fundación Consulta Legal.
  • RUC: [RUC]
  • Registro: [Acuerdo Ministerial / registro — en trámite]
  • Domicilio: [Dirección de la fundación, ciudad, Ecuador]
  • Correo de contacto para datos personales: [correo de la fundación]
  • Delegado de protección de datos (si aplica): [nombre y contacto, o indicar que no aplica]

2. Datos que tratamos

  • Chat de orientación: los mensajes que escribes. Te pedimos describir tu situación de forma general, sin datos personales ni sensibles. En la versión piloto el chat funciona con respuestas programadas en tu navegador y no se guardan conversaciones.
  • WhatsApp o correo de la fundación: tu nombre, número o correo y el contenido que decidas enviarnos.
  • Datos técnicos: datos de navegación agregados y anónimos (por ejemplo, Cloudflare Web Analytics, que no usa cookies de rastreo) y registros técnicos de seguridad del proveedor de alojamiento.

Datos sensibles: no solicitamos datos sensibles (número de cédula, salud, antecedentes penales, datos biométricos, orientación sexual, creencias religiosas, entre otros). Por favor, no los compartas a través del chat ni de nuestros canales. Si lo haces por error, los eliminaremos cuando sea posible.

3. Finalidades

  • Brindarte orientación legal informativa y gratuita.
  • Responder tus mensajes y solicitudes a través de nuestros canales.
  • Conectarte con un abogado aliado solo cuando tú lo pidas (ver sección 5).
  • Mejorar el servicio con estadísticas agregadas y anónimas, y mantener la seguridad del sitio.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.

4. Base de legitimación

Tratamos tus datos con base en tu consentimiento, que otorgas al escribirnos o al pedir que te conectemos con un abogado aliado, y en el interés legítimo de la fundación para mantener la seguridad del sitio. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos. [Validar bases de legitimación y referencia oficial de la LOPDP (Registro Oficial, número y fecha).]

5. Comunicación de datos a abogados aliados

La fundación trabaja con abogados aliados: profesionales independientes que pueden brindar acompañamiento cuando un caso lo requiere.

Con tu consentimiento, tus datos de contacto y un resumen general de tu consulta podrán compartirse con un abogado aliado únicamente cuando tú solicites que te conectemos. Nunca compartimos tus datos con abogados aliados sin esa solicitud.

En el chat, la conexión se hace mostrándote el contacto de un abogado aliado: si decides escribirle, le envías tus datos directamente y la fundación no le transmite tu conversación. A partir de ese contacto, ese profesional trata tus datos como responsable independiente, conforme a sus propias obligaciones legales y de secreto profesional.

6. Encargados del tratamiento y transferencias

  • Alojamiento web y analítica agregada: [Cloudflare, Inc. (confirmar)].
  • Mensajería: si nos escribes por WhatsApp, el mensaje se procesa a través de WhatsApp (Meta Platforms), según las condiciones de ese servicio.
  • Asistente virtual con IA (cuando se active): [proveedor del modelo de IA, p. ej. xAI; configurado para no conservar conversaciones].
  • [Otros proveedores: correo, agenda, CRM — completar al activarlos.]

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Ecuador. [Detallar transferencias internacionales y garantías conforme a la LOPDP.]

7. Plazo de conservación

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para atender tu solicitud. Los mensajes recibidos por nuestros canales se eliminarán en un plazo de [X meses], salvo que una obligación legal exija conservarlos por más tiempo. El chat piloto no conserva conversaciones.

8. Tus derechos

Como titular de tus datos puedes ejercer, en cualquier momento, los derechos de:

  • Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y cómo.
  • Rectificación y actualización de datos inexactos o incompletos.
  • Eliminación de tus datos cuando proceda.
  • Oposición a determinados tratamientos.
  • Portabilidad de tus datos en un formato estructurado.
  • Suspensión del tratamiento y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en valoraciones automatizadas.

Para ejercerlos, escribe a [correo de la fundación] indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y un medio de contacto. Responderemos dentro del plazo legal [confirmar plazo]. Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales del Ecuador.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), cabeceras de seguridad, ausencia de claves o credenciales en el navegador y acceso restringido a la información. [Completar con las medidas reales adoptadas.]

10. Contacto y cambios

Para cualquier consulta sobre esta política: [correo de la fundación] · [WhatsApp de la fundación] · [Dirección de la fundación].

Podemos actualizar esta política; la versión vigente estará siempre publicada en esta página.

Última actualización: [fecha]

Versión piloto